日期: 2024-12-04 17:30 来源: 内蒙古烟草网站
【字号: 大 中 小】
为进一步提升客户服务效能,夯实市场基础,兴安盟科右前旗局(营销部)采取措施,加强农村卷烟市场零售客户服务。
一是加大对农村市场客户的走访频次,开展专销联合走访活动,及时了解客户服务需求,掌握客户卷烟经营情况,进一步完善工作措施,夯实客户服务基础工作。
二是加强法治宣传,通过开展法治宣传教育,解答客户疑问,讲解涉烟案例,帮助零售客户分析“合法经营效益账”“违规经营风险账”“违法经营成本账”,提升零售客户守法经营意识。
三是加强终端服务,强化经营指导,宣传解释货源投放政策,加强对店面形象、商品陈列、明码标价、品牌培育等经营指导,收集客户意见和建议,实行精准服务和特殊帮扶,着力提高零售客户满意度。