来源：东方烟草报 作者：肖体康

民生之“大”，见之于“小”。如果说国民经济是一片大海，那么，小卖部就是汇入大海的涓涓细流。小卖部虽“小”，却连着民众生活需求，牵动着社会民生。

作为消费市场的重要组成部分，小卖部凭借其多元化、多业态、近距离等特点，满足了附近百姓的基本生活用品及服务需求，也守护了人们近在咫尺的生活便利。尤其在“互联网+”、社区团购等盛行的趋势下，“小店经济”进一步焕发出生机与活力。一些地区通过选取位置优越、交通便利、人流量大的农村小卖部，统一风格、规范管理，并赋予其民主议事、志愿服务、网格管理等功能，将小卖部发展成畅通基层治理的“毛细血管”。比如山东菏泽市定陶区将小卖部升级打造成“惠民服务中心”，收集群众的建议意见，为群众提供帮办代办等业务办理服务，进一步完善了基层服务体系。

小卖部因何而兴？从普通的零售业态到一店多能、集成服务的暖心平台，政府的支持和引导为农村小卖部的发展提供了良好的外部环境。随着乡村振兴战略的深入实施，农村的经济活力得到进一步激发，农民生活水平逐渐提高，对商品和服务的需求日益增长，为农村小卖部的发展提供了广阔的市场空间。而且，农村小卖部直接面向消费者，对市场的把握更加精准，能够更好地满足群众的个性化需求。同时，农村小卖部也是群众间日常情感连接的重要渠道，大家闲来无事坐下来喝口茶、聊聊天，看似不起眼的小店却充满烟火气和市井温情。因邻里关系产生的“熟客”经济，在一定程度上也促进了农村消费市场的稳定。更重要的是，以便民服务为切入点，农村小卖部发挥自身“最后一公里”的区位优势，为周边群众排忧解难，赢得了群众的认可与支持。

小卖部里藏着“大民生”，同样也藏着“大机遇”。在乡村振兴大潮下，各类公共服务和市场化服务都需要打通进村的“最后一百米”。供给侧与需求侧之间的不平衡为零售商家提供了新的发展机遇。

将农村小卖部打造成“便民服务中心”，关键在于协调各方资源，让场景“便民”。商家可以聚焦物流寄递、直饮水、话费充值、银行卡业务等村民的“急难愁盼”问题，通过与邮政、电力、金融等企业联系，推进各类服务进村，比如增设快递柜、纯净水制水机、电动车充电桩等。此外，商家还可以在便民服务中引入民意收集、电商直播、数字乡村等更多元素，让农村小卖部在乡村治理、产业发展等方面发挥更多作用。

将农村小卖部打造成“便民服务中心”，要解决群众跑远路、购物难的问题，让产品“便民”。随着农村市场的消费活力逐步迸发，商家要及时增加商品种类、提高商品质量，将果蔬、肉蛋及各种日用品分类陈列，合理布局，方便村民选购。同时，可以利用互联网手段，提供线上订货、线下取货以及外卖送货等功能，方便村民随时随地购物。此外，还可以提供电话订购服务，方便那些不熟悉网络购物的顾客。针对老年人、残疾人等身体不便的顾客，可以送货上门，为他们解决购物的后顾之忧。

将农村小卖部打造成“便民服务中心”，要让服务更便民。商家可以根据群众不可或缺的“小需求”，积极创新服务方式，探索一些新的做法。比如打造非营利性旧物置换平台，用旧物交换、捐赠的方式为闲置物品重新安家，提高旧物资源的再利用率，倡导绿色、低碳、文明的生活理念。也可以融入理发、家电维修、政策咨询等服务，帮助群众在家门口一站式解决各类“小问题”，切实提升群众的幸福感和获得感。

小卖部之“小”，蕴藏着民生之“大”。以小见大，见微知著，正是一件件具体的民生“小事”连接着民心和冷暖，也构筑起家国“大事”。只有正确解读农村小卖部里的“大民生”，才能真正把握中国经济的底层脉动，更好地融入基层治理和乡村振兴大局，将小卖部打造成助农兴农的新载体。

作者单位：广东韶关市局（公司）