来源：东方烟草报 作者：陈明狄

“老李，这条烟我先拿走了，月底一起算账。”3个多月前，顾客老周以赊账的名义从李老板店里拿走一条卷烟。李老板觉得老周是老顾客，不好意思拒绝，便答应了，只在笔记本上随手记上“2月10日，老周欠烟款650元”。

不久前，面对李老板上门要账，老周却装作不知情的样子，问：“我什么时候赊过你的烟？有什么证据？”李老板一听傻了眼。

这个案例的实质是买卖合同纠纷，关键在于李老板能否提供有效证据，证明他与老周之间确实存在这笔欠款。

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条第一款规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

这条规定说明，法律认可多种合同订立方式，像李老板和老周之间的口头“赊账”约定，也具有法律效力。一旦李老板将卷烟交付给老周，老周就有义务按时支付货款。老周事后否认并拒绝付款的行为，直接违反了双方的约定，构成违约。

然而，李老板持有的唯一证据是“笔记本上的随手记录”，且上面没有老周的签字确认。在民事诉讼中，这种证据属于孤证，证明力非常弱。如果老周全盘否认，李老板很难仅凭这个记录证明欠款事实的存在。

零售经营中，赊销情况时有发生，但如果不懂法，经营者很可能陷入被动境地。为帮助广大零售商户堵住赊销漏洞，我们特别提醒：

要规范凭证要素。如遇赊账行为，应当使用印制的、内容清晰的欠款单或赊账确认书。至少要包含：欠款人姓名、身份证号、欠款事由（商品名称、数量、单价）、总金额、承诺还款日期，并且必须由欠款人本人签字或按手印。

要巧用电子证据。可通过微信、短信等方式与对方确认赊账事实和金额，并妥善保存聊天记录、转账记录、语音通话录音等。这些电子数据在诉讼中可作为有效证据。

要定期对账催收。根据民法典规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为3年。建议每半年或一年与赊账顾客对账一次，让对方在对账单上签字确认，避免债权因超出诉讼时效失去法律保护。

在商业活动中，“信任”必须有“证据”作为基石。一张小小的欠条或一段清晰的录音，就能让经营者避免陷入“哑巴吃黄连——有苦说不出”的困境。对于经营者而言，留好证据、避免“口说无凭”，是保护自身权益最有效的方式。

作者单位：广西梧州市局